Первый звонок по заявке с сайта: план разговора
Сайт и реклама привели заявку, а дальше всё решает первый звонок. Разбираю план разговора, который помогает дойти до следующего шага.
Аналитика и заявки
38 статей в рубрике
Аналитика и заявки
Как посчитать окупаемость сайта
Сайт — это расход или вложение? Показываю, как посчитать, за сколько месяцев он вернёт деньги, и какие цифры для этого нужны.
Сквозная аналитика малому бизнесу: нужна ли и чем заменить
Вам предлагают подключить сквозную аналитику. Разбираю, что она даёт, когда окупается и как узнать, какая реклама приносит продажи, проще и дешевле.
Пропущенные звонки: как посчитать потери
Реклама приводит звонки, а часть из них никто не берёт. Показываю, как посчитать, сколько это стоит, и что сделать в первую очередь.
Спам-заявки с формы: как защититься и не потерять клиентов
Менеджеры разбирают пустые заявки, а реклама «учится» на ботах. Разбираю, как остановить спам и не отпугнуть живых клиентов.
Какие отчёты Метрики смотреть владельцу сайта услуг
Метрика подключена, но в ней сотни отчётов. Разбираю шесть, которых хватает владельцу, и вопросы, с которыми их открывать.
Отказы в Метрике: когда это проблема, а когда норма
«У вас 40% отказов» звучит тревожно. Но это может быть и проблемой, и нормой. Разбираю, как понять, что именно у вас.
Боты на сайте: как понять, что трафик живой
Посещаемость выросла вдвое, а заявок столько же. Возможно, это боты. Разбираю, как это проверить и как работать с такими данными.
A/B-тест на сайте малого бизнеса: когда имеет смысл
«Давайте протестируем два заголовка» — звучит разумно. Но при 800 визитах в месяц результат почти наверняка будет случайным. Разбираю, почему, и что делать вместо.
Как сравнить результаты до и после редизайна
После редизайна заявок стало больше — но из-за сайта ли? Разбираю, как сравнивать периоды, чтобы выводы были честными.
Карта кликов и скроллинга: что по ней можно понять
Тепловые карты красивы, но без вопроса к ним бесполезны. Разбираю, на какие вопросы отвечают карта скроллинга, карта кликов и аналитика форм.
Клиенты по рекомендации: как учитывать сарафанное радио
Половина клиентов говорит «от знакомых». Но перед звонком многие из них открывали Карты или сайт. Разбираю, как учитывать рекомендации честно.
