Услуга больше не продаётся: что изменить на сайте, в рекламе и Картах
Убрать услугу из меню недостаточно: обещание может остаться в рекламе и документах. Разбираю порядок согласованного обновления.
Аналитика и заявки
38 статей в рубрике
Аналитика и заявки
Что проверить при подключении Яндекс.Метрики
Подключение аналитики нужно проверять вместе с основными действиями посетителя.
Как учитывать успешную отправку формы
Цель отправки формы должна срабатывать после подтверждения принятия заявки сервером.
Как использовать страницу благодарности в аналитике
Страница благодарности объясняет, что произойдёт после обращения. Подтверждение отправки следует связывать с успешной формой.
Клик по мессенджеру и заявка: как считать отдельно
Клик по ссылке мессенджера показывает попытку перейти к общению. Он не подтверждает отправку сообщения.
Как организовать UTM-метки без путаницы в отчётах
UTM-метки помогают различать источники и кампании, если названия используются последовательно.
Когда малому бизнесу нужна CRM
CRM полезна, когда обращения требуют нескольких контактов и важно видеть следующий шаг по каждому клиенту.
Как выбрать этапы воронки продаж для услуги
Этапы воронки описывают наблюдаемое состояние сделки. Для каждого этапа нужны условие входа и следующий шаг.
Как определить качественную заявку для бизнеса
Качественная заявка соответствует услуге, территории и условиям, при которых бизнес готов выполнять заказ.
Как учитывать повторные и дублирующие заявки
Повторный контакт может относиться к той же сделке или к новому заказу. Правило учёта должно различать эти ситуации.
Как контролировать время ответа на заявку
Время ответа полезно измерять от получения обращения до первого содержательного контакта.
Как записывать причины отказа в CRM
Причины отказа помогают увидеть, на каком условии останавливается продажа. Используйте короткий понятный справочник и пояснение менеджера.
