Боты на сайте: как понять, что трафик живой

Как Метрика работает с роботами

По справке Метрики:

• роботы, которые сами сообщают о себе, исключаются из статистики автоматически;
• в настройках счётчика можно включить фильтрацию роботов по поведению;
• в отчётах есть режим «Данные: без роботов» и сравнение с данными «с роботами»;
• отчёт «Роботы» показывает активность роботов.

Перед включением фильтрации по поведению прочитайте справку: такие настройки могут влиять на исходные данные необратимо.

Признаки ботов в статистике

• резкий рост визитов без изменений в рекламе и на сайте;
• много прямых заходов с одинаковым поведением;
• визиты длительностью 0–2 секунды пачками;
• необычные разрешения экрана, устаревшие браузеры;
• визиты из одного города или региона, где вы не работаете;
• визиты в одно время суток, например ночью ровно в 3:00;
• срабатывание целей без реальных заявок.

Как проверить

1. Отчёт «Роботы». Сколько активности приходится на роботов?
2. Сравнение данных. В любом отчёте переключите отображение на сравнение с роботами — если разница большая, боты есть.
3. Источники. Где появился рост — прямые заходы, переходы с сайтов, реклама?
4. Вебвизор. Запись визита бота обычно выглядит как мгновенная загрузка без движения.
5. Сравнение целей и заявок. Если целей в Метрике больше, чем заявок в CRM, проверьте ботов, повторные события и доставку заявок: одна разница не устанавливает причину.

Что делать

Если боты только раздувают визиты — смотрите отчёты в режиме без роботов и сегментируйте данные. Посещаемость сама по себе для бизнеса мало значит — важны заявки.

Если боты засчитывают цели — это серьёзнее:

• цель успешной отправки должна срабатывать после принятия заявки и предусмотренных проверок формы, включая защиту от спама;
• в форме нужна защита от спама — подробнее в статье «Спам-заявки с формы»;
• если цель используется в рекламной стратегии — проверьте, не учится ли стратегия на ботах.

Успешный ответ сервера подтверждает обработку запроса, но не доказывает, что его отправил человек. Для SmartCaptcha нужна серверная проверка токена до принятия заявки. Даже после защиты сверяйте обращения с учётом и помечайте спам отдельно.

Если боты приходят из рекламы — проверьте площадки и обратитесь к справке Директа о защите от недействительного трафика. За клики, которые антифрод Директа признал недействительными, оплата не списывается. Короткий визит сам по себе не подтверждает, что система признала клик недействительным.

Пример

Учебный пример. Сайт сервисного центра: визиты выросли с 1 500 до 4 200 в месяц, заявки — без изменений. В отчёте «Источники» рост — в прямых заходах. Вебвизор: визиты по 1 секунде, без прокрутки. В режиме сравнения с роботами разница заметная.

Если отчёт подтверждает рост распознанного роботного трафика, именно он объясняет соответствующую часть прироста. Одна секундная запись без прокрутки этого не доказывает. Заявки они не засчитывают — значит, достаточно смотреть отчёты в режиме без роботов и не делать выводов по общей посещаемости.

Мария ОрещенковаВеб-дизайнер и маркетолог

Я создаю сайты и веду Яндекс.Директ. В блоге разбираю, как связать содержание страницы, рекламу и работу с обращениями.

Об авторе ↗