Коротко
Аудит карточки проверяет точность сведений и удобство обращения. Начните с публичного просмотра, затем сверяйте данные с бизнесом. Итогом должен стать список конкретных исправлений с ответственными и сроками проверки.
С чего начать
Пройдите путь клиента
Найдите компанию, откройте услуги, позвоните по согласованному тестовому сценарию и проверьте ссылку на сайт. Посмотрите маршрут и фото входа. Например, неверный этаж заметнее влияет на визит, чем порядок декоративных изображений.
Сверьте предложение
Проверьте график, актуальные цены, рубрики и доступные услуги. Убедитесь, что сведения относятся к нужному филиалу. Оцените ответы на отзывы и вопросы по их содержанию и реальной возможности помочь.
Назначьте исправления
Для каждого пункта запишите факт, действие и способ проверки. После сохранения откройте публичную карточку снова. Часть изменений проходит обработку, поэтому учитывайте её при контроле результата и сохраняйте дату фактической публикации.
Реестр правок для карточки
Сначала сохраните ссылку на профиль и дату проверки. Затем сопоставьте опубликованные сведения с действующими данными бизнеса. Каждый вывод должен опираться на конкретное поле или результат действия, а не на впечатление от оформления.
Таблицу можно прокрутить по горизонтали →
| Поле проверки | Что записать | Как подтвердить исправление |
|---|---|---|
| Телефон | Опубликованный номер и утверждённый рабочий номер | Проверка нужного контакта после обновления |
| График | Значение в профиле и фактический режим | Сверка обычных и особых дней |
| Адрес и вход | Данные профиля и подтверждённое место приёма | Проверка адреса, отметки и описания входа |
| Сайт | Конечная ссылка и нужная страница | Переход с телефона и компьютера |
| Услуги и фотографии | Что устарело и чем заменить | Проверка опубликованного материала |
Это заготовка для ваших фактических наблюдений, а не список найденных ошибок конкретной компании. Добавьте к каждой строке ответственного, срок и статус. Сначала исправьте сведения, которые могут сорвать обращение: контакт, график, адрес или ссылку. Затем переходите к полноте описания.
После сохранения проверьте опубликованный профиль как посетитель. Изменение в кабинете и отображение для клиента могут происходить не одновременно. Зафиксируйте дату, когда обновление стало видимым. Для дальнейшего сравнения сохраните статистику за выбранный период, но не приписывайте изменения продаж одной правке без проверки других факторов.
Практический шаг
Что сделать дальше
- Проверьте карточку с телефона.
- Сверьте сведения с владельцем.
- Назначьте и проверьте конкретные исправления.
Вопросы и ответы
Можно ли провести аудит без доступа к управлению?
Публичный просмотр позволяет найти часть проблем; исправление требует разрешённого доступа.
Как выбрать первый приоритет?
Начните с ошибок, мешающих найти место, связаться и получить заявленную услугу.
Документация по теме
Ссылки проверены 9 октября 2026 года. Практические рекомендации зависят от задачи бизнеса.
Я создаю сайты и веду Яндекс.Директ. В блоге разбираю, как связать содержание страницы, рекламу и работу с обращениями.
Об авторе ↗
