Коротко
Статистика карточки показывает взаимодействия, доступные в отчётах сервиса. Их полезно различать по смыслу: просмотр, переход, построение маршрута и контакт отражают разные намерения. Фактические продажи дополняют эту картину.
С чего начать
Уточните определения
Посмотрите, что означает каждый показатель в текущем отчёте. Нажатие номера телефона и состоявшийся разговор могут учитываться отдельно. Для сайта проверьте конечную ссылку и способ различать переходы из карточки.
Сопоставьте с бизнесом
Сравните действия с полученными обращениями и загрузкой. Например, рост маршрутов может быть полезным признаком интереса к месту, но количество посещений нужно проверять по доступному учёту. Сохраняйте одинаковые периоды.
Проверяйте изменения
Отмечайте даты обновления фото, услуг и графика. Затем смотрите динамику вместе с сезонностью и рекламой. Один рост после правки ещё требует контекста: одновременно могли измениться спрос и другие источники знакомства.
Что означает действие в профиле
Общая статистика Яндекс Бизнеса находится в разделе «Статистика → Профиль в Яндексе». Она охватывает взаимодействия в сервисах Яндекса, поэтому не стоит автоматически считать весь отчёт трафиком только из Карт. Для отдельного сервиса используйте доступный разрез или сегмент.
Таблицу можно прокрутить по горизонтали →
| Показатель | Что он фиксирует | С чем сверить |
|---|---|---|
| Нажатия «Позвонить» | Клики по кнопке | Состоявшиеся звонки и обращения в учёте |
| Проложено маршрутов | Клики по «Построить маршрут» | Фактические посещения |
| Переходы на сайт | Клики по ссылке сайта | Визиты и принятые заявки на сайте |
Эти действия нельзя складывать в число покупателей: один человек может нажать телефон, открыть сайт и построить маршрут. Заказ подтверждается отдельно. Для оценки продаж сопоставляйте обращения с завершёнными заказами и исключайте повторные контакты.
Сохраните выгрузку за выбранный период и отметьте, что в это время изменилось: график, фотографии, услуги, реклама. Сравнивайте одинаковые показатели и учитывайте рабочие дни. Если действий стало больше, а обращений нет, сначала проверьте телефон, конечную ссылку и обработку запросов. Если выросли только маршруты, это повод проверить посещения, а не сразу заявлять рост выручки.
Практический шаг
Что сделать дальше
- Запишите смысл каждого показателя.
- Сверьте действия с обращениями.
- Отмечайте даты изменений карточки.
Вопросы и ответы
Считать ли построенный маршрут продажей?
Это действие посетителя, а продажа подтверждается отдельными данными бизнеса.
Как сравнивать два месяца?
Учитывайте сезонность, рабочие дни, изменения предложения и одинаковые определения метрик.
Документация по теме
Ссылки проверены 9 октября 2026 года. Практические рекомендации зависят от задачи бизнеса.
Дополнительная сверка 10.10.2026: Яндекс Бизнес: общая статистика профиля.
Я создаю сайты и веду Яндекс.Директ. В блоге разбираю, как связать содержание страницы, рекламу и работу с обращениями.
Об авторе ↗
