Коротко
Сведения о компании — название, адрес, телефон, сайт, график, услуги — встречаются не только на вашем сайте и в Яндекс Картах, но и в справочниках, отраслевых каталогах, соцсетях, на площадках отзывов и в статьях. Если в этих местах указаны разные данные, клиент звонит на старый номер, а поисковые системы и AI-ассистенты, которые собирают сведения из открытых источников, получают противоречивую картину. Единый вид сведений везде, где вы можете их изменить, — простая работа, которая снижает потери обращений и путаницу.
Где искать упоминания
- поиск в Яндексе по названию компании, по старому названию, по телефонам — текущему и старым;
- карты и справочники: Яндекс Карты и другие сервисы, где компания может быть указана;
- отраслевые каталоги и площадки;
- соцсети и мессенджеры компании;
- статьи, где компания упоминалась.
Аудит в таблице
Таблицу можно прокрутить по горизонтали →
| Где | Ссылка | Название | Адрес | Телефон | Сайт | Можно изменить сами? | Статус |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Заполните для 10–30 мест, где компания встречается чаще всего.
Учебный пример заполнения:
Таблицу можно прокрутить по горизонтали →
| Где | Название | Адрес | Телефон | Можно изменить сами? | Статус |
|---|---|---|---|---|---|
| Сайт | верно | верно | верно | да | — |
| Яндекс Карты | верно | верно | старый номер | да | исправить |
| Отраслевой каталог | старое название | старый адрес | старый номер | нет кабинета | написать в поддержку |
| Соцсеть компании | верно | не указан | верно | да | добавить адрес |
| Статья 2021 года в местном издании | верно | старый адрес | — | нет | не критично, оставить |
Что считать эталоном
Перед исправлениями зафиксируйте эталон:
- точное название — как на вывеске и в документах;
- адрес в одном формате;
- основной телефон;
- адрес сайта;
- график;
- короткое описание деятельности — 1–2 предложения.
Эталон хранится в одном документе, им пользуются все, кто заполняет карточки и профили.
Порядок исправлений
- Сайт — эталонные сведения на всех страницах. Подробнее — в статье о согласовании контактов сайта и Карт.
- Яндекс Карты — актуальная карточка.
- Соцсети и мессенджеры — профили, которыми вы управляете.
- Справочники и каталоги — где есть кабинет, исправляйте сами; где нет — пишите в поддержку площадки.
- Статьи и упоминания — если ошибка критична (например, неверный телефон), напишите владельцу ресурса.
Зачем это для поиска и AI-ответов
Ни Яндекс, ни разработчики AI-ассистентов не публикуют, как именно они сопоставляют сведения из разных источников. Но логика простая: если о компании везде сказано одно и то же, меньше шансов, что пользователю покажут устаревший телефон или чужой адрес. Подробнее о проверке AI-ответов — в статье «Что AI-ассистенты говорят о вашей компании».
Чего не делать
- создавать фиктивные упоминания и страницы о себе;
- регистрироваться в сотнях каталогов «для ссылок» — это не помогает клиентам;
- указывать разные телефоны в разных местах без системы учёта.
Чек-лист
- Найдены основные упоминания компании.
- Зафиксированы эталонные сведения.
- Сайт и Яндекс Карты приведены к эталону.
- Исправлены профили, которыми вы управляете.
- По критичным ошибкам отправлены запросы владельцам площадок.
- Аудит повторяется раз в полгода и при каждом переезде или смене контактов.
Документация по теме
Ссылки проверены 09.10.2026
Я создаю сайты и веду Яндекс.Директ. В блоге разбираю, как связать содержание страницы, рекламу и работу с обращениями.
Об авторе ↗
