Коротко
Кейс связывает задачу заказчика, выполненную работу и результат. Читателю важно понять условия проекта и вклад исполнителя. Цифры становятся убедительнее, когда рядом указаны период, источник и способ расчёта.
С чего начать
Опишите исходную задачу
Назовите продукт, аудиторию и проблему, которую решали. Например, производителю нужно было облегчить дилерам подбор оборудования. Такой контекст объясняет, почему в проекте появились характеристики, документы и запрос спецификации.
Покажите ваши действия
Расскажите о конкретных решениях: перестроили каталог, собрали ответы на вопросы, связали обращения с источниками. В командном проекте отделите свой вклад от общего результата. Иллюстрации должны подтверждать описанную работу.
Раскройте результат и границы
Заявки, продажи и выручка относятся к разным этапам. Указывайте их отдельно и за одинаковые периоды при сравнении. Если чисел нет, покажите наблюдаемый результат: клиент получил рабочий каталог или удобный процесс расчёта. Это тоже полезная фактура.
Как заполнить кейс, если цифр пока нет
Используйте эту структуру как рабочую заготовку. В поле «Задача» запишите проблему словами заказчика и укажите, чем она подтверждена: обращениями, требованиями к каталогу или согласованным заданием. В поле «Решение» перечислите сделанные изменения и объясните связь каждого с задачей.
В поле «Что получил бизнес» укажите результат, который можно показать. Это может быть опубликованная структура каталога, форма с нужными полями или комплект документов для подбора товара — только если это действительно сделано. Рядом добавьте подтверждение: ссылку, согласованный скриншот или результат проверки.
Если есть показатели, заполните ещё четыре поля: период, определение показателя, источник и ограничения сравнения. Рост заявок нельзя автоматически назвать ростом продаж. Данные общей команды не становятся личным результатом одного исполнителя.
Перед публикацией проверьте каждое предложение: где подтверждение, можно ли его показать, согласован ли текст. Если подтверждения нет, уберите утверждение или обозначьте, что именно пока неизвестно. Отсутствие финансовых цифр не мешает объяснить выполненную работу. Но удобство нового каталога нужно раскрыть через доступные действия пользователя, а не через неподтверждённое обещание увеличения выручки.
Практический шаг
Что сделать дальше
- Согласуйте разрешение на публикацию.
- Сопоставьте каждый результат с подтверждением.
- Подпишите период и роль автора.
Вопросы и ответы
Можно ли публиковать кейс без финансовых показателей?
Да. Опишите выполненную задачу и изменения в работе бизнеса, которые можно подтвердить.
Как показывать результат агентского проекта?
Укажите участие команды, свою роль и источник общих показателей.
Я создаю сайты и веду Яндекс.Директ. В блоге разбираю, как связать содержание страницы, рекламу и работу с обращениями.
Об авторе ↗
