Как добавить организацию в Яндекс Карты: пошаговое руководство

После регистрации заполните карточку сведениями, которые нужны перед обращением: что можно заказать, сколько стоит конкретная услуга, когда вы открыты и где находится вход. Сам факт появления на карте ещё не отвечает на вопросы покупателя.

Как добавить организацию: пошагово

1. Проверьте, есть ли компания в Картах. Поищите её по названию, затем по адресу и телефону. Сверьте найденные записи с реальным бизнесом: по одному адресу могут работать несколько организаций. Сохраните ссылку на свою карточку, если нашли её.

2. Подготовьте рабочий аккаунт. Войдите с Яндекс ID в Яндекс Бизнес. Заранее решите, кто в компании отвечает за карточку, восстановление доступа и уведомления. Для подрядчика используйте предусмотренный сервисом доступ, чтобы учётная запись оставалась под контролем бизнеса.

3. Выберите нужный путь. Для существующей компании запросите доступ и подтвердите права по процедуре Яндекса. Для новой начните добавление профиля, заполните название и основную деятельность. Подтверждение прав позволяет управлять уже размещённой карточкой; это отдельная задача от поиска компании в Картах. Как подтвердить права.

4. Укажите адрес и контакты. Для точки, куда приходят посетители, нужен фактический адрес. Добавьте рабочий телефон и сайт либо страницу компании в соцсети. Если сервис предложит проверку номера, выполните её по инструкции в кабинете.

5. Отправьте данные и проверьте результат. Отслеживайте состояние заявки в кабинете. После публикации откройте карточку в Картах, проверьте адрес и возможность связаться. Затем переходите к наполнению. Сохранённая заявка и публично доступная карточка могут находиться на разных этапах проверки.

Если офиса для клиентов нет. Для бизнеса, который работает через интернет, по телефону или с доставкой, Яндекс предусматривает профиль онлайн-компании. По действующей справке такой профиль доступен по прямой ссылке и не публикуется в Картах. Поэтому выбор города при регистрации онлайн-компании не означает появление обычной точки на карте. Особенности онлайн-компаний.

До заполнения удобно собрать сведения в одном документе: название, адрес, телефоны, график, направления работы, действующий прайс, ссылки и фотографии. Отметьте, какие материалы относятся именно к этой точке. Это сократит число уточнений, если карточку оформляет сотрудник или подрядчик.

Рубрики деятельности

Выбирайте рубрики по услугам, которые компания действительно оказывает. В Яндекс Бизнесе можно указать одну основную и до двух вторичных рубрик. Их меняют в разделе данных компании. Доступные варианты и ограничения описаны в справке о видах деятельности.

Сначала выпишите, за чем к вам обращаются. Затем сопоставьте список с рубриками сервиса. Если формулировка кажется подходящей, проверьте ожидание покупателя: сможет ли человек получить у вас то, что она обещает?

Учебный пример. Компания изготавливает мебель по размерам заказчика. Покупатель готового шкафа ожидает увидеть товар и забрать его. Покупатель мебели на заказ хочет обсудить размеры, материалы и изготовление. При выборе рубрики и описания нужно учитывать эту разницу. Перечень смежных направлений без соответствующих услуг будет приводить к лишним уточнениям.

Для салона с несколькими направлениями проверьте, какие процедуры доступны по конкретному адресу. Если направление закрыли, пересмотрите рубрики и каталог. Вопросы по услугам, которых у вас нет, могут стать поводом проверить формулировки; сами по себе такие звонки ещё не доказывают ошибку рубрики.

Описание компании

Описание должно объяснять предложение и условия обращения. Начните с услуги или продукта, затем уточните формат работы и важные ограничения. Читатель должен понять, подходит ли ему компания, без дополнительного разговора об очевидных вещах.

Перед написанием ответьте на четыре вопроса:

• Какие основные задачи решает компания?
• Как человек получает результат: приезжает, заказывает доставку, приглашает специалиста?
• Что требуется для записи или расчёта?
• Какие ограничения нужно знать заранее?

Учебный пример описания мастерской. «Изготавливаем мебель по размерам: шкафы, кухни и системы хранения. Обсуждаем материалы и наполнение, рассчитываем стоимость по размерам и комплектации. Для предварительного расчёта пришлите размеры помещения и пожелания. Встречу в мастерской согласовываем заранее».

Этот текст подходит только компании с такими условиями. Подставлять его без проверки нельзя. Если вы продаёте готовую мебель, предложение и путь заказа будут другими.

Используйте предназначенные для текста поля, доступные в вашем кабинете. Телефон, адрес и график заполните также в соответствующих разделах: описание не заменяет эти данные. Не пытайтесь перечислить в одном абзаце весь ассортимент. Подробности конкретных услуг удобнее раскрыть в каталоге.

После написания сравните описание с фотографиями, прайсом и разговором администратора. Если обещан приём по записи, команда должна знать, как эту запись принять. Если указана доставка, уточните её реальную территорию.

Услуги и цены

Составьте каталог из действующих предложений. Каждой позиции дайте название, по которому клиент узнает свою задачу, и объясните состав: продолжительность, объём, материалы или комплектацию. Первичная консультация и сопровождение проекта требуют отдельных условий.

Яндекс позволяет заполнять прайс вручную и загружать его файлом. У поля цены есть существенное ограничение: в нём указывают точную сумму, диапазон не поддерживается. Позиция без цены или с нулём не публикуется. Эти правила стоит учитывать до подготовки каталога. Требования к прайс-листу.

Если итог зависит от замера и комплектации, найдите реальный фиксированный вариант услуги или отдельно оплачиваемый этап, который можно честно описать. Не ставьте условный рубль ради появления позиции. Если подходящей фиксированной услуги нет, объясните принцип расчёта в других доступных текстовых полях и на сайте.

Учебный пример. Компания устанавливает мебель. Стоимость меняется в зависимости от числа модулей и сложности монтажа. В каталоге можно показать отдельную услугу с определённым составом и фиксированной ценой, если компания действительно её продаёт. В описании нужно раскрыть границы этого состава и объяснить, какие работы рассчитываются отдельно.

Перед публикацией пройдите по каждой позиции как покупатель: понятно ли, что входит в сумму, что потребуется дополнительно и как заказать? Сверьте каталог с действующим прайсом и ответами менеджера. После изменения цены назначьте сотрудника, который обновит все места её размещения.

Фотографии

Подберите снимки, которые отвечают на разные вопросы посетителя. Несколько фотографий одного интерьера могут оставить без ответа главное: где дверь и что здесь можно получить.

Учебный пример. Посетитель впервые идёт в салон на втором этаже. Общий вид зала помогает представить визит, а снимки входа, лестницы и нужной двери помогают добраться. В наборе нужны оба типа фотографий.

Снимайте реальное место и действующее предложение. Проверьте разрешение на использование изображений людей и клиентских работ. После переезда пересмотрите снимки прежнего помещения: посетитель может принять их за ориентир нового адреса.

Материалы загружаются через раздел фото и видео в кабинете и проходят проверку. Форматы, требования к содержанию и порядок работы с чужими снимками сверяйте со справкой Яндекса о фотографиях. Не обещайте себе, что удаление собственных старых кадров уберёт все фотографии посетителей.

Контакты: одинаково на сайте и в Картах

Проверьте название, адрес, телефон, сайт и часы работы в карточке и на странице контактов. Их содержание должно описывать одну реальную компанию. Устаревший номер в одном из источников создаёт отдельный путь, по которому клиент может не дозвониться.

Единообразие не требует одного телефонного номера для всех задач. У сети могут быть общий контакт и номера филиалов, у компании может работать учёт звонков. Каждый опубликованный номер должен соединять с нужным сотрудником, а назначение контакта должно быть понятно человеку.

Создайте реестр мест размещения: Карты, сайт, соцсети, реклама, письма с инструкциями. Для каждого запишите ответственного. При смене телефона будет видно, что уже исправлено и что ещё нужно проверить.

Откройте сайт из карточки с телефона. Для сети проверьте, попадает ли посетитель на нужный филиал. Затем пройдите обратный путь: со страницы контактов в Карты. Позвоните по опубликованному номеру и убедитесь, что вам отвечают по указанному графику. Порядок изменения ссылок приведён в разделе о контактных данных.

Вход и маршрут

Пройдите путь нового посетителя от улицы до места приёма. Запишите точки сомнения: похожие двери, закрытый двор, охрана, другой корпус. Ориентиры должны оставаться понятными после снятия временного баннера или смены припаркованной машины.

Учебный пример пояснения. «Вход со стороны парковки, второй этаж. После лестницы поверните направо, дверь с вывеской салона». Такое описание нужно проверить на месте и дополнить фотографиями соответствующих поворотов.

Сверьте метку организации с реальным расположением. В кабинете Яндекс Бизнеса есть управление расположением и входами; нужный вход можно отметить на здании. Официальная инструкция по адресу и входам.

Если для прохода нужен документ или предварительный звонок, предупредите об этом в доступных пояснениях и на сайте. Проверьте, что администратор даёт ту же инструкцию. При переезде весь этот путь нужно проверить заново по руководству об изменении данных.

Чек-лист оформления карточки

• Найдена существующая карточка либо проверено её отсутствие.
• У ответственного есть доступ для управления.
• Название и рубрики соответствуют реальному бизнесу.
• Адрес, метка и вход проверены на месте.
• Описание объясняет предложение и порядок обращения.
• Каталог содержит действующие услуги с понятным составом и допустимыми ценами.
• Фотографии показывают нынешнее место и работу.
• Телефон отвечает, сайт открывается, график совпадает с реальным приёмом.
• Публичная карточка проверена с телефона после обработки изменений.

Передайте ссылку человеку, который ещё не был у вас. Попросите найти конкретную услугу, понять условия и объяснить, как попасть внутрь. Вопросы, на которые он не найдёт ответа, дадут список следующих уточнений. После запуска карточке понадобится поддержка: что и когда обновлять.

Частые вопросы

Можно ли добавить организацию в Яндекс Карты бесплатно?

Да, размещение компании бесплатно. Платные рекламные возможности подключаются отдельно. В справке Яндекса бесплатность указана в инструкции по началу работы; наличие рекламы не требуется для самой регистрации.

Как найти мою организацию в Яндекс Картах, если карточку создал кто-то другой?

Поищите по названию, адресу и телефону, сверьте сведения и запросите доступ через Яндекс Бизнес. Сначала разберитесь с найденным профилем. Создание второй записи не решает вопрос управления первой.

Можно ли создать организацию без собственного сайта?

В инструкции регистрации Яндекс разрешает указать страницу компании в соцсети. Отсутствие отдельного сайта не мешает начать размещение. Перед отправкой проверьте, что ссылка открывается и относится к вашему бизнесу.

Можно ли зарегистрировать организацию без адреса для посетителей?

Для такого бизнеса предусмотрен онлайн-формат. По действующим правилам его профиль не появляется в Картах и доступен по прямой ссылке. Если позже откроется место приёма клиентов, переход к офлайн-профилю нужно оформить по инструкции сервиса.

Мария ОрещенковаВеб-дизайнер и маркетолог

Я создаю сайты и веду Яндекс.Директ. В блоге разбираю, как связать содержание страницы, рекламу и работу с обращениями.

Об авторе ↗