Коротко
Владелец бизнеса или администратор должен сам менять то, что устаревает чаще всего и влияет на решение клиента: цены, контакты, график работы, акции, фото и примеры работ, отзывы. Структуру страниц, формы, аналитику и всё, что связано с кодом, лучше оставить специалисту. Об этом разделении стоит договориться ещё на этапе разработки: тогда сайт делают так, чтобы частые правки были простыми.
Почему это важно
Сайт, который нельзя быстро обновить, быстро устаревает. Цены выросли, а на сайте старые — клиент приходит с ожиданием, которое вы не выполните. Телефон поменялся — заявки уходят в никуда. Новогодний график висит до марта. Каждая такая неточность снижает доверие и создаёт лишнюю работу менеджерам.
Что стоит менять самому
Таблицу можно прокрутить по горизонтали →
| Что | Как часто | Почему самому |
|---|---|---|
| Цены и прайс | при каждом изменении | устаревшая цена — частая причина конфликтов |
| Телефон, почта, мессенджеры | при изменении | без этого теряются заявки |
| График работы, праздничный режим | несколько раз в год | клиенты планируют визит |
| Акции и спецпредложения | по мере появления | срочность |
| Фото и примеры работ | регулярно | свежие работы подтверждают, что компания активна |
| Отзывы | по мере появления | новые отзывы важны для доверия |
| Мелкие правки текста | по необходимости | опечатки, уточнения условий |
Что лучше доверить специалисту
- Структуру страниц и меню. Удалённая страница может сломать ссылки из рекламы и Карт.
- Формы заявки. Ошибка в настройке — и заявки перестают приходить, а вы узнаете об этом через неделю.
- Аналитику и цели. Изменение формы или кнопки может «сломать» цель в Метрике.
- Адреса страниц. Изменение адреса без перенаправления — потерянные посетители из поиска.
- Код, скрипты, интеграции.
- Крупные изменения дизайна.
Как подготовиться к этому при разработке
Договоритесь с исполнителем до старта:
- Какие правки вы будете делать сами. Возьмите список из таблицы выше.
- Как устроены эти места на сайте. Например, прайс сделан отдельным текстовым блоком: картинку с ценами пришлось бы каждый раз заново рисовать.
- Обучение. Короткий созвон или видеоинструкция: как войти, где что менять, как сохранить и опубликовать.
- Доступ. Свой логин с нужными правами. Подробнее — в статье о доступах.
Правила безопасных правок
- Перед правкой — резервная копия или проверьте, есть ли у платформы история изменений.
- Меняйте одно за раз и сразу проверяйте результат на телефоне и компьютере.
- После изменения формы или кнопки отправьте тестовую заявку.
- Не удаляйте страницы — если страница не нужна, сначала спросите специалиста, куда перенаправить её адрес.
- Записывайте, что меняли и когда. Это поможет, если через месяц что-то перестанет работать.
Пример договорённости
Учебный пример. Владелец автосервиса договорился с исполнителем:
- сам меняет цены в прайсе (отдельный блок-таблица), график, акции на главной и фото работ в галерее;
- исполнитель провёл 30-минутный созвон и записал видео, где показано, как менять каждый из этих блоков;
- структуру, формы и аналитику меняет исполнитель по заявке;
- раз в квартал исполнитель проверяет сайт: формы, цели, скорость.
Через полгода владелец обновил цены дважды и добавил 40 фото работ без обращений к подрядчику. Форму поменять пытался один раз — и после этого сразу отправил тестовую заявку, как договаривались.
Если сайт уже сделан и менять ничего нельзя
Бывает, что сайт свёрстан так, что даже цену поменять может только программист. Варианты:
- попросить исполнителя переделать часто меняемые блоки в редактируемые;
- если сайт на конструкторе — попросить доступ и обучение;
- если сайт сложно поддерживать в целом — это аргумент в пользу редизайна. Подробнее — в статье «Редизайн или новый сайт».
Чек-лист
- Список правок, которые вы делаете сами, согласован.
- Часто меняемые блоки сделаны редактируемыми.
- Есть свой логин и инструкция.
- Понятно, что нельзя трогать без специалиста.
- После изменений форм — тестовая заявка.
Я создаю сайты и веду Яндекс.Директ. В блоге разбираю, как связать содержание страницы, рекламу и работу с обращениями.
Об авторе ↗
