Домен, хостинг и доступы к сайту: что должно принадлежать владельцу

Проблема обычно обнаруживается в неудобный момент: подрядчик сменил работу, домен не продлили, нужно срочно поменять телефон на сайте.

Шесть доступов, которые проверить

Если вы работаете с рекламой, отдельный список доступов — в статье о доступах к рекламе, которые должны оставаться у владельца.

Домен: на кого он должен быть оформлен

У доменов .RU и .РФ есть администратор — лицо, на имя которого домен зарегистрирован в реестре. Именно у него права и обязанности, связанные с доменом. Если администратором указан подрядчик или его компания, юридически домен принадлежит им, даже если вы платили за продление.

Как проверить. Войдите в кабинет регистратора. Если кабинета нет — спросите подрядчика, у какого регистратора домен, и через сервис проверки сведений о домене (WHOIS) посмотрите, кто указан. Для частных лиц данные часто скрыты, тогда уточните у регистратора.

Что сделать, если домен не на вас. Администратор может передать права другому лицу по заявке регистратору. Новый администратор заключает договор с регистратором. Попросите подрядчика оформить передачу — это стандартная процедура.

Обратите внимание: Координационный центр доменов .RU/.РФ публикует требования к идентификации администраторов. Перед регистрацией или продлением проверьте актуальные правила на сайте центра и у своего регистратора.

Хостинг или конструктор

Если сайт на конструкторе (например, Тильде), он находится в аккаунте, на который оплачен тариф. Если аккаунт принадлежит подрядчику, при прекращении оплаты сайт перестанет работать.

Варианты:

• сайт находится в вашем аккаунте, а подрядчику выдан доступ как соавтору или редактору;
• сайт в аккаунте подрядчика, но у вас есть договорённость о переносе по запросу, и вы знаете, как это сделать.

Первый вариант проще. Второй возможен, если вы доверяете подрядчику и условия записаны. У меня сайт можно разместить на хостинге клиента или на моём — это решаем до старта, и домен в любом случае оформляется на клиента.

Админ-панель

Даже если вы не планируете сами менять сайт, у вас должен быть свой логин. Пароль от общего аккаунта, которым пользуются подрядчик и сотрудники, — риск: сменится пароль, и войти никто не сможет.

Почта для заявок

Часто заявки приходят на почту, которую создал подрядчик, или на личную почту бывшего сотрудника. Проверьте, куда уходят уведомления, и замените адрес на тот, который принадлежит компании.

Аналитика

Метрику лучше создавать в вашем аккаунте Яндекса и выдавать подрядчику доступ. Если счётчик создан на аккаунт подрядчика, попросите передать вам права. История данных при этом сохраняется. Если счётчик пересоздать, история начнётся заново.

Как хранить доступы

• заведите отдельный аккаунт Яндекса на компанию и подключайте к нему все сервисы;
• храните пароли в менеджере паролей: из переписки их легко потерять или случайно переслать;
• выдавайте подрядчикам отдельные доступы с нужным уровнем прав;
• после окончания работы отзывайте доступы, которые больше не нужны.

Что делать, если подрядчик не отвечает

1. Проверьте, что есть у вас: договор, акты, счета, переписка.
2. Узнайте регистратора домена и обратитесь к нему: при наличии документов можно решить вопрос.
3. Если сайт на конструкторе — обратитесь в поддержку сервиса с документами об оплате.
4. Если вернуть доступ не получается, иногда быстрее сделать новый сайт на новом адресе. Тогда важно сохранить контакты и обновить ссылки в Яндекс.Картах и рекламе.

Мария ОрещенковаВеб-дизайнер и маркетолог

Я создаю сайты и веду Яндекс.Директ. В блоге разбираю, как связать содержание страницы, рекламу и работу с обращениями.

Об авторе ↗