Коротко
Если клиент не разрешает публиковать название или цифры, кейс всё равно можно сделать полезным: описать отрасль и задачу без названия, показать ход решения и использовать относительные показатели или качественный результат — если клиент согласен с таким форматом. Главное правило — договориться заранее о том, что можно публиковать, и не заменять закрытые данные выдуманными. Читателю кейса важнее понять, как вы думаете и что делаете, чем узнать точную выручку чужой компании.
Сначала — договорённость с клиентом
Обсудите и, если возможно, зафиксируйте письменно:
- можно ли назвать компанию или только отрасль и город;
- можно ли показать сайт или скриншоты;
- можно ли использовать цифры — абсолютные, относительные или никакие;
- нужно ли согласовать текст перед публикацией.
Если у вас NDA или пункт о конфиденциальности в договоре, проверьте, что он позволяет.
Варианты подачи
Таблицу можно прокрутить по горизонтали →
| Ограничение | Как подать |
|---|---|
| Нельзя название | «Производитель отопительного оборудования, юг России» |
| Нельзя абсолютные цифры | «Стоимость заявки снизилась примерно на треть за два месяца» — если клиент согласен |
| Нельзя никакие цифры | качественный результат: «менеджеры получают заявки с размерами и фото» |
| Нельзя показать сайт | схемы структуры, фрагменты без узнаваемых элементов |
Что можно описать после согласования
- задачу: с чем пришёл клиент, что мешало;
- ваш ход рассуждений: что проверили, какие гипотезы были;
- решение: что сделали и почему;
- роль: что делали вы, что — другие участники;
- уроки: что сработало, что нет.
Это и есть самое ценное для будущего клиента: он видит, как вы работаете.
Чего нельзя делать
- Придумывать цифры взамен закрытых.
- Приписывать себе результат команды. Если проект агентский — так и укажите. На моём сайте в каждом кейсе отмечено, личный это проект или агентский, и какой была моя роль: например, в кейсе Quiet Travels моя часть — аналитика и тексты, а показатели отражают результат всей команды.
- Публиковать скриншоты с персональными данными клиентов.
- Скрывать условия: если результат получен за короткий период или в сезон — скажите об этом.
Структура обезличенного кейса
- Кто клиент (отрасль, масштаб, регион).
- Задача и ограничения.
- Что сделали — по шагам.
- Результат — в той форме, на которую есть согласие.
- Роль и период.
Если результата в цифрах нет вообще
Кейс может быть о структуре и подаче. На моём сайте есть такие кейсы — например, Мимакс и ООО «РМ»: в них показано, что получил бизнес, и прямо сказано, что результаты продаж не заявлены. Читателю видно, где есть подтверждённые факты, а где их нет, — так проще доверять остальному содержанию кейса.
Чек-лист
- С клиентом согласовано, что можно публиковать.
- Нет выдуманных цифр.
- Указаны роль и период.
- Описаны задача, ход решения и результат в допустимой форме.
- Нет персональных данных на скриншотах.
Документация по теме
Ссылки проверены 09.10.2026
Я создаю сайты и веду Яндекс.Директ. В блоге разбираю, как связать содержание страницы, рекламу и работу с обращениями.
Об авторе ↗
