Коротко
Хорошего специалиста по Директу отличает то, что он с первого разговора спрашивает о вашем бизнесе: что вы продаёте, кто покупает, сколько стоит клиент, что происходит с заявкой после сайта. Настройки кабинета — инструмент. Результат зависит от того, понимает ли специалист, какие заявки вам нужны и как их оценивать. Поэтому выбирать стоит по вопросам, которые человек задаёт вам, и по тому, как он отвечает на ваши.
Вопросы, которые специалист должен задать вам
Если на первой встрече специалист не спросил об этом, скорее всего, он будет настраивать рекламу «по шаблону»:
- какие услуги приносят основную прибыль;
- где вы работаете и куда готовы выезжать;
- средний чек и примерная маржа;
- что происходит с заявкой: кто обрабатывает, как быстро;
- сколько заявок вы можете обработать;
- что сейчас на сайте и куда будет вести реклама;
- была ли реклама раньше и что с ней было не так.
Десять вопросов, которые задать вы
1. Как вы будете оценивать результат? Ожидаемый ответ: по заявкам и их качеству, по стоимости заявки относительно допустимой, в идеале — по продажам. Насторожить должен ответ про клики, показы и CTR как главные показатели.
2. Что нужно от меня и от сайта до запуска? Хороший специалист проверит страницу, цели в Метрике и путь заявки. Если ответ «ничего, всё настрою сам», уточните, что будет, если сайт не подходит под рекламу.
3. Какую структуру кампаний вы предлагаете? Ожидайте объяснения: какие услуги отдельно, поиск и сети отдельно или вместе, почему. Ответ «у меня своя схема» без объяснения — сигнал.
4. Как вы работаете с поисковыми запросами и площадками? Регулярно просматривает отчёт поисковых запросов, добавляет минус-слова, исключает неподходящие площадки РСЯ. Как часто — раз в неделю или чаще на старте.
5. Что будет в отчёте и как часто? Расходы, заявки, стоимость заявки, качество заявок, что сделано, что планируется. Отчёт, в котором только клики и показы, не поможет вам принимать решения.
6. Кому принадлежат рекламный кабинет и Метрика? Правильный ответ: вам. Специалист работает по доступу. Подробнее — в статье о доступах к рекламе.
7. Какой бюджет вы рекомендуете и почему? Хороший ответ — расчёт от ваших целей и цены клика. Ответ «чем больше, тем лучше» — повод насторожиться.
8. Сколько проектов вы ведёте одновременно? Объясняет, сколько времени получит ваш проект.
9. Можете показать похожий проект и рассказать, что вы делали? Ожидайте: задача, что сделано, результат за конкретный период, роль специалиста. Если он работал в агентстве, должен честно разделять свой вклад и результат команды.
10. Что вы будете делать, если первый месяц не даст результата? Хороший ответ — план диагностики: какие данные посмотрит, какие гипотезы проверит. Плохой — «увеличим бюджет» или «нужно подождать» без объяснения.
Тревожные сигналы
- Гарантия конкретного числа заявок или позиции. Аукцион и поведение людей никто не контролирует полностью.
- Кабинет будет создан на специалиста или агентство без передачи вам доступа.
- Оплата — только процент от бюджета, и специалист настаивает на большом бюджете.
- Нет вопросов о вашем бизнесе.
- В отчётах предлагают смотреть только CTR и цену клика.
Как проверить на практике
Попросите короткий разбор вашей текущей рекламы или план запуска: 20–30 минут разговора с выводами. Полноценная настройка — это отдельная работа, её бесплатно не делают. По разбору видно, как человек думает: замечает ли связь объявлений и страницы, спрашивает ли о заявках, предлагает ли конкретные шаги.
Фрилансер, агентство или специалист «сайт + реклама»
Таблицу можно прокрутить по горизонтали →
| Фрилансер по Директу | Агентство | Специалист сайт + реклама | |
|---|---|---|---|
| Кто работает | один человек | команда, менеджер | один человек на обе задачи |
| Связь рекламы и сайта | зависит от того, кто делает сайт | возможна, если сайт тоже у агентства | сайт делают под рекламу сразу |
| Скорость решений | быстрая | зависит от процессов | быстрая |
| Масштаб | небольшие и средние бюджеты | средние и крупные | малый и средний бизнес |
Если сайт и реклама в разных руках, договоритесь, кто отвечает за посадочную страницу и как специалист по рекламе передаёт рекомендации по сайту.
Чек-лист
- Специалист спросил о вашем бизнесе и продажах.
- Результат оценивается по заявкам и их качеству.
- Структура кампаний объяснена.
- Кабинет и Метрика — ваши.
- Бюджет рассчитан от ваших целей и цены клика.
- Есть план на случай слабого первого месяца.
Я создаю сайты и веду Яндекс.Директ. В блоге разбираю, как связать содержание страницы, рекламу и работу с обращениями.
Об авторе ↗
