Как вызвать доверие на сайте новой компании без большого портфолио

Почему отсутствие портфолио — меньшая проблема, чем кажется

Клиент выбирает того, с кем риск ниже. Большое портфолио — один из способов снизить риск, но есть и другие. Если у новой компании на сайте подробно объяснены этапы, цены и гарантии, а у старой — только «более 1000 довольных клиентов», первую часто воспринимают как более понятную.

Девять способов показать, что вам можно доверять

1. Опыт людей

Компания новая, но мастер, инженер или руководитель могут работать в профессии много лет. Расскажите об этом конкретно: где работали, что делали, какие задачи решали. «Андрей 12 лет монтировал вентиляцию в торговых центрах Самары, в 2025 году открыл свою компанию» понятнее, чем «опытные специалисты».

2. Процесс работы

Подробно опишите этапы: что происходит после заявки, кто приезжает, что проверяет, когда вы называете цену, как проходит работа и сдача. Подробный процесс показывает, что вы делали это много раз и знаете, где бывают сложности.

3. Цены или принцип расчёта

Открытая цена или понятная логика расчёта снижает главную тревогу клиента — что его обманут на деньги. Подробнее — в статье как показать цену, если нужен расчёт.

4. Условия и гарантии

Что вы делаете, если что-то пошло не так. Срок гарантии, что она покрывает, как обратиться. Условия оплаты: предоплата, этапы, способы.

5. Первые проекты — подробно

Два-три проекта, описанные подробно, работают лучше десятка фотографий без пояснений. Задача клиента, что сделали, сложности, результат, срок. Если проектов мало, описывайте каждый тщательно.

6. Отзывы с источником

Даже пять отзывов на Яндекс.Картах со ссылкой на карточку выглядят убедительнее двадцати отзывов без источника. Как попросить клиента об отзыве, разобрано в статье о просьбе оставить отзыв.

7. Документы и реквизиты

ИНН, ОГРН, юридический адрес в подвале сайта. Лицензии, сертификаты, допуски — если они нужны для вашей работы. Договор-образец для скачивания. Человек видит, что за сайтом стоит реальная организация.

8. Ответы на вопросы и опасения

Что будет, если сроки сорвутся? Можно ли посмотреть объект в процессе? Кто отвечает за материалы? Ответы на эти вопросы снимают сомнения, которые клиент обычно стесняется задать.

9. Живые контакты

Телефон с именем человека, мессенджеры, адрес, если есть офис или склад, фото команды. Обезличенная форма «Оставьте заявку» без единого человека в кадре снижает доверие.

Чего не делать

• Не выдумывайте отзывы. Их легко отличить, а покупка отзывов нарушает правила площадок — например, Яндекс прямо запрещает платить за отзывы и предлагать за них скидки.
• Не используйте фото чужих работ под видом своих. Обратный поиск по картинкам находит их за минуту.
• Не округляйте вверх. «Более 100 проектов» при 30 выполненных — ложь, которую проверяют вопросом «покажите».
• Не прячьте возраст компании. Если спросят — честный ответ с рассказом об опыте людей работает лучше уклончивости.

Пример: как выглядит главная молодой компании

Учебный пример. Компания по ремонту квартир работает 8 месяцев, сделала 6 объектов.

• Первый экран: «Ремонт квартир в новостройках Казани. Фиксированная смета до начала работ».
• Блок о людях: прораб и мастер, их опыт по годам и типам объектов.
• Этапы: выезд, замер, смета за 2 дня, договор, работа по графику, еженедельный фотоотчёт, приёмка.
• Проекты: 3 подробных кейса с фото «до» и «после», сроками и сметой.
• Гарантия: 2 года на работы, как обратиться.
• Отзывы: 4 отзыва со ссылкой на Яндекс.Карты.
• Документы: договор-образец, реквизиты.

Здесь нет «огромного опыта» и «тысяч клиентов», но клиенту понятно, кто будет работать, что будет происходить и что делать, если что-то пойдёт не так.

Мария ОрещенковаВеб-дизайнер и маркетолог

Я создаю сайты и веду Яндекс.Директ. В блоге разбираю, как связать содержание страницы, рекламу и работу с обращениями.

Об авторе ↗